在两个单独的选项卡中检查您的票证：“活动”和“已解决”

优势

• CSV 导出尊重活动选项卡：仅下载您关心的组中的票证，无需额外数据
• 您对有效工单的响应速度更快，因为您的视图不再受到历史记录的污染
• 在需要时查阅已解决案例的历史记录，这些历史记录已整理好并与仍处于打开状态的案例分开

注意

什么都没有消失。您的所有票证仍然存在，“活动”选项卡中待处理的票证和“已解决”选项卡中已关闭的票证。没有案例被删除或修改。